چطور حساب بایننس مسدود شده را درست کنیم؟
بایننس (Binance) معروف‌ترین صرافی ارز دیجیتال در جهان است و به دلیل قابلیت‌های جذابی که دارد یک گزینه ایدئال برای کاربران سراسر جهان محسوب می‌شود. اما مشکل این صرافی برای ما کاربران ایرانی این است که به علت تحریم‌های بین‌المللی نمی‌توانیم به طور عادی از خدمات این پلتفرم بهره ببریم. بایننس از سال گذشته سرویس‌دهی به کاربران چندین کشور از جمله ایران، سوریه، عراق، کره شمالی و غیره را متوقف کرد. به همین خاطر بسیاری از کاربران با مشکل مسدود شدن حساب‌های خود مواجه شدند و در نتیجه دسترسی به دارایی‌های خود را از دست دادند. شاید شما هم یکی از آن دست کاربرانی باشید که با مسدود شدن حساب خود در بایننس مواجه شده‌اند. اما خیلی جای نگرانی نیست، چراکه در این مقاله به شما آموزش خواهیم داد تا حساب خود را بازگردانید و ارزهای دیجیتال خود را احیا کنید.
پیشگیری بهتر از درمان است
بهترین کار این است که قبل از اینکه اتفاق ناگواری رخ دهد، تدابیر لازم برای جلوگیری از مسدود شدن حسابتان را انجام دهید. لذا در وهله اول پیشنهاد ما به شما این است که برای ورود به صرافی بایننس حتماً از یک وی پی ان برای تغییر آی پی خود استفاده کنید. چون تنها راهی که بایننس می‌تواند به ایرانی بودن شما پی ببرد، شناسایی آدرس آی‌پی (IP) شما است. این همان علتی است که بسیاری از کاربران ایرانی با مسدود شدن حسابشان در این صرافی مواجه شدند.
ابتدا باید در نظر داشته باشید که امکان فعال‌سازی حساب شما وجود دارد، اما به دلیل تحریم‌ها و هویت ایرانی شما، کار آسانی در پیش نخواهید داشت.
1-فعال‌سازی مجدد حساب بایننس
بعد از ورود به صفحه بایننس، نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کرده و لاگین کنید. اگر تائید دو مرحله‌ای گوگل (Google Authenticator) را از قبل فعال کرده بودید، کد مورد نظر را وارد کنید. در غیر این صورت باید به پشتیبانی بایننس پیام دهید. سپس روی «Reactive Now» کلیک کنید تا فرآیند فعال‌سازی مجدد حسابتان آغاز شود.
نکته: اگر با پیغام خطا مواجه شدید احتمالاً حساب شما تازه مسدود شده است، برای بازگرداندن حساب خود باید دو ساعت پس از بلاک شدن آن اقدام کنید.
در نظر داشته باشید که نتیجه درخواست شما طی سه روز کاری اعلام خواهد شد و صرافی بایننس یک مهلت چند روزه برای شما تعیین خواهد کرد تا در آن بازه زمانی ارزهای دیجیتال خود را برداشت کنید. اگر هم امکان ادامه فعالیت داشته باشید به شما اطلاع داده خواهد شد.
2- وارد کردن اطلاعات حساب
در این مرحله باید روی GET CODE در قسمت ایمیل کلیک کرده و پس از چند لحظه کدی که به ایمیل شما ارسال شده است را به همراه کد نرم افزار گوگل اتنتیکیتور (Google Authenticator) وارد کنید. توجه داشته باشید که نباید از گزینه دوم یعنی «Phone verification Code» استفاده کنید، چرا که در این صورت بایننس متوجه موقعیت جغرافیایی شما خواهد شد. پس از وارد کردن دو کد مورد نظر بر روی گزینه Submit کلیک کنید.
3- پاسخ به سوالات امنیتی
در ادامه با کلیک بر روی گزینه «Start Answering Questions»، بایننس چند سؤال امنیتی در خصوص نوع رمزارزها و مبلغ آنها از شما می‌پرسد. توجه داشته باشید این سؤالات تصادفی بوده و شما باید در مدت زمان تعیین شده به آنها پاسخ دهید.
4- احراز هویت
سپس یک ایمیل تائید (Confirmation) حاوی یک لینک فعال‌سازی به شما ارسال می‌شود. با کلیک بر روی این لینک وارد قسمت احراز هویت با مدارک شناسنامه می‌شوید.
کاربران عادی در این مرحله باید از پاسپورت، گواهینامه و کارت شناسایی خود برای احراز هویت استفاده کنند. اما کاربران ایرانی در این مرحله با چالش مواجه هستند. در صورتی که مدارک شناسایی و پاسپورت کشوری به غیر از ایران را دارید، این مرحله برای شما مشکلی ایجاد نمی‌کند و به راحتی با آپلود مدارک خود می‌توانید فرآیند را ادامه دهید. در غیر این صورت برای احراز هویت باید از مدارک خارجی یک فرد ایرانی که مورد اعتماد شماست، استفاده کنید.
در قسمت بعد درخواست شما برای بازگرداندن حساب بلوکه شده ثبت شده و نتیجه آن ظرف سه روز کاری اعلام خواهد شد. در پایان روی گزینه «Got it» کلیک کنید.
اگر مجبور به احراز هویت با ملیت ایرانی شدیم چه کار باید کنیم؟
در این حالت یکی از راه‌ها برای بازگرداندن حسابتان، ارتباط با پشتیبانی صرافی است. اما چگونه باید با پشتیبانی بایننس ارتباط بگیریم؟
نحوه برقراری ارتباط با پشتیبانی صرافی بایننس به منظور برداشت دارایی‌ها
۱- ابتدا در صفحه اصلی وب‌سایت بایننس، روی گزینه Support Center در پایین صفحه کلیک کنید.
2- سپس از بین گزینه‌ها نوع مشکل خود را انتخاب کنید. (برداشت، واریز، ورود به حساب، احراز هویت و…). به عنوان مثال ما برای برداشت رمزارزهای خود گزینه «Crypto Deposit / Withdraw» و بعد «Crypto withdrawal disabled» را انتخاب می‌کنیم.
۳) سپس مانند تصویر زیر می‌توانید مشکل خود را در خصوص بسته شدن حساب بایننس شرح دهید.
نکته: بهتر است مشکل پیش آمده برای حسابتان را «صادقانه» با تیم پشتیبانی بایننس در میان بگذارید و به طور ساده بگویید نسبت به این مسئله که آی‌پی شما جزو کشورهای تحت تحریم بایننس بود بی اطلاع بودید. سپس از صرافی درخواست کنید که به شما اجازه دهد ارزهای دیجیتال خود را برداشت کنید. (ناگفته نماند که این کار نیازمند مکاتبات زمان‌بر و داشتن تسلط بر زبان انگلیسی است)
در آخر تیم بایننس مشکل شما را بررسی و نتیجه را پس از چند روز کاری به اطلاعتان خواهد رساند. معمولاً بایننس در خصوص حساب‌های مسدود شده، به کاربران فرصتی چند روزه فقط برای «برداشت دارایی» می‌دهد و بعد از اتمام این مهلت آنها دیگر قادر به استفاده از این پلتفرم نیستند.
نکته: در صورتی که بایننس به ملیت ایرانی شما پی برد بهتر است از تلاش برای انکار این قضیه دست بردارید، چرا که حساسیت این صرافی روی حساب شما بیشتر خواهد شد و این ممکن است تبعات سنگین‌تری مانند بلوکه شدن دائمی رمزارزهایتان را به همراه داشته باشد.
سخن آخر
متاسفانه کاربران ایرانی به دلیل تحریم‌های بین‌المللی قادر به احراز هویت و فعالیت در بسیاری از پلتفرم‌های معاملاتی ارز دیجیتال در جهان نیستند و در یک سال اخیر تعداد زیادی از کاربران با مشکل بلوکه شدن دارایی‌هایشان در صرافی بایننس مواجه شدند، برخی حتی دسترسی خود به رمزارزهایشان را برای همیشه از دست دادند. در آخر پیشنهاد ما به شما استفاده از یک صرافی ایرانی است تا با خیالی آسوده و بدون نگرانی از مسدود شدن حسابتان به خرید و فروش ارزهای دیجیتال بپردازد. برای اطمینان از بهترین صرافی‌های ارزهای دیجیتال می‌توانید روی این مقاله حساب کنید.